Todo pequeno empreendimento começa com a intenção de um dia tornar-se grande. A expansão é possível somente com a prestação de um serviço de qualidade e o reconhecimento do consumidor pela marca. Quando a palavra “marca” é colocada neste contexto pode-se traduzir como “símbolo”, “emblema”, “identidade”. É esta ideia mesmo, pois a construção de uma marca é um processo duradouro que exige respeito ao consumidor, entrega de produtos e serviços que atendam a uma necessidade de mercado ou que crie uma tendência e se renove frequentemente. Grandes empresas, que um dia foram pequenas, conseguiram se consolidar no mercado a tal ponto de fixar o seu nome associando ao produto. Exemplos de Coca Cola, Bombril, Cândida, Bic, Gillette, Band-Aid, Cotonetes e Xerox (sim, no Brasil virou sinônimo de fotocópia, mas trata-se de uma empresa que não produz mais apenas copiadoras e impressoras, mas também presta outros serviços). Estas marcas cuidaram da